01/08/2023
Nos últimos anos, a área de Recursos Humanos deixou de ser vista como atividade operacional e assumiu uma posição relevante nas organizações.
Essa mudança fez com que a área ganhasse ainda mais importância. Afinal, uma gestão estratégica de pessoas passou a ser a base para sustentar os resultados de qualquer negócio.
Mas afinal, o que é esse RH estratégico?
Primeiramente vamos analisar o significado:
Segundo o site Priberam, estratégia significa: Combinação engenhosa para conseguir um fim. = ARDIL, ASTÚCIA, MANHA
Qual é essa tal combinação engenhosa? E qual fim deve-se conseguir?
Quando um ou mais empreendedores resolvem criar uma empresa, eles têm um propósito, que geralmente é fabricar algo, no caso de uma indústria, revender algo se for um comércio, ou prestar algum tipo de serviço. Essa seria atividade “fim”.
Já a combinação engenhosa, seria o planejamento e conjunto das práticas, atividades, tarefas e processos os quais serão realizados para se conseguir fabricar, comercializar ou prestar o serviço, de acordo com o negócio da empresa.
Assim, de forma macro, o papel do RH estratégico é pensar e motivar as pessoas a pensarem como donos (intraempreendedorismo), entender do negócio, gostar de gente, alinhar o propósito das pessoas com o da empresa, engajar os times na busca pela excelência na execução da missão da empresa.
Neste cenário, ter um RH estratégico, focado no desenvolvimento das pessoas e do negócio, com sua parcela de responsabilidade no planejamento estratégico da empresa e no atingimento das metas, pode contribuir no aumento da competitividade.
No entanto, em algumas regiões do país, principalmente nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) esse movimento ainda é tímido, seja pela cultura empresarial, visão, tipo de gestão ou opções de mercado.
Nesses mais de 23 anos de experiência, já atendi centenas de empresas, e ouvi diversos empresários e profissionais de RH, e os principais panoramas nas PMEs são:
a) Empresários que esperam que os profissionais de RH saiam do “Departamento Pessoal”, que deixem de se preocupar exclusivamente com folha de pagamento e obrigações acessórias e passem a olhar para o negócio e para as pessoas, de forma estratégica, entregando mais;
b) Profissionais de RH, que tem como foco principal a folha de pagamento e obrigações acessórias, sem ou pouca visão para o RH estratégico voltado para o desenvolvimento humano e organizacional;
c) Empresas que tem ainda não enxergaram que precisam rever seus processos, mantendo ainda o RH com práticas voltadas apenas para pagadoria;
d) Profissionais que estão executando Departamento Pessoal, porém com visão, conhecimento e habilidades para estruturarem o RH estratégico, porém ainda sem liberdade, autonomia e tempo para virar o jogo.
De acordo com o relatório Bank Of América, até o ano de 2025 os millenials (Nascidos após 1990) vão corresponder a 75% da força de trabalho do mundo inteiro.
E partir de agora, o empresário, principalmente das PMEs deve ficar atento, pelo perfil dos millenials.
Essa geração, tem como principal característica, “fazer parte do processo”, do propósito, da missão da empresa, caso contrário, vão buscar isso em outra empresa que lhes proporcione esse sentimento.
Em nossas entrevistas de recrutamento e seleção, outro fato que chama a atenção e comprova esses números é que mais de 80% dos estudantes de Gestão de Recursos Humanos e Administração, desejam trabalhar com RH estratégico e não com as burocracias e cálculos da folha de pagamento e suas complexas legislações.
Portanto, podemos ter empresas despreparadas para receber esses novos profissionais. A conta vai ficar difícil de fechar, devido ao choque cultural e as diferenças de propósitos, visões e objetivos.
Pensando nisso, separamos 7 ações que devem ser levadas em consideração. Acompanhe as dicas e tenha assertividade e sustentabilidade ideal para sua empresa.
1 - Folha de pagamento / Departamento Pessoal
Avalie a terceirização. Ou melhor, procure um parceiro de negócio e faça uma sociedade da sua folha de pagamento e processos de DP, onde sua empresa receba apenas os resultados.
Se os profissionais de RH estão sobrecarregados com as demais da folha de pagamento e do eSocial, e estão sem tempo para pensar no estratégico, e os empresários sentindo que os RHs estão reféns das burocracias do departamento pessoal e esperam mais deles, esse deve ser um dos primeiros passos.
Em algumas PMEs, dependendo do número de colaboradores no RH, identificamos profissionais com problemas inclusive para tirar férias ou fazer algum tipo de tratamento de saúde, devido a dependência que as empresas têm sobre eles e o volume de serviços e tarefas atribuídas.
Devido as novas exigências do eSocial, exigiu-se desses profissionais uma mudança radical de cultura e de processos nas empresas, e as PMEs foram extremamente impactadas.
Delegar os serviços de folha de pagamento para um parceiro especialista no assunto, pode ser uma ótima estratégia para que a equipe interna de RH tenha mais tempo para focar no estratégico e nas pessoas.
2 – Controle de ponto;
Outra tarefa que consome um grande tempo dos profissionais de RH é a gestão do ponto.
Descentralizar, envolver os gestores e líderes no processo de manutenção e controle de ponto eletrônico das equipes é um fator positivo.
Em uma empresa de 100 colaboradores, com 10 líderes de equipe, é muito mais fácil e assertivo cada líder gerenciar o ponto de 10 colaboradores, do que um único profissional de RH gerenciar 100.
Mas para isso acontecer é preciso investir em tecnologia. Ter relógios eletrônicos de ponto ou soluções mobile (Aplicativos) integrando de forma automática e online com o sistema de ponto contribui significativamente no processo de aferição.
O sistema de ponto eletrônico deve ser on-line e principalmente web, onde cada gestor posso acessá-lo de onde estiver, para poder fazer a gestão de suas equipes.
Este sistema deve ser integrado com a folha de pagamento, para que não haver retrabalho de cadastros, lançamentos, elaboração de planilhas.
3 – Automatização de processos;
Análise quais são os processos manuais que seu RH ainda executa e automatize-os!
Existem diversos processos de RH que podem ser automatizados com o uso das tecnologias modernas e inteligência artificial, avalie cuidadosamente cada processo executado e veja se é possível substituí-los por automações, citamos alguns:
a) Pagamento de salários: realizar pagamentos de salários em diversos bancos gera controle e esforços desnecessários para o departamento financeiro e RH.
Concentre os pagamentos em um único banco, onde a empresa tem o melhor relacionamento. Abra conta salário para todos trabalhadores e cada um poderá, através da portabilidade escolher seu banco de movimentação. Com isso, é possível gerar um único arquivo bancário de pagamento de salários, e fazer o pagamento em poucos de segundos.
b) Recibo/Demonstrativo de salário: se sua empresa faz pagamentos de salários em banco, o comprovante do crédito é a prova do pagamento. Sua obrigação é apenas disponibilizar o demonstrativo para os trabalhadores, contendo a descrição dos valores pagos, bases legais e líquidos. Uma estratégia é disponibilizar esses documentos via Portal Web de RH, onde tanto os demonstrativos de salários e as informações cadastrais, contratuais e históricas dos trabalhadores ficam armazenados e disponível para acesso tanto via web como através de aplicativos mobiles.
c) Espelho/Demonstrativo de Cartão Ponto: outra tarefa que demanda tempo dos RHs é imprimir, colher assinatura e arquivar espelhos de cartão ponto. Se sua empresa faz a gestão de ponto eletrônico, está de acordo com as portarias do Ministério do Trabalho, não precisa ficar colhendo assinatura nos espelhos. Basta disponibilizar em Portais ou Aplicativos, em tempo real, para que os colaboradores possam acompanhar diariamente as marcações de ponto e suas apurações legais.
d) Cartões Alimentação/Refeição: se sua empresa concede esses benefícios por mera liberalidade ou por força de acordo ou convenção coletiva, mensalmente o RH tem um trabalho de cadastrar e inativar cartões, bem como apurar os valores e realizar a carga mensal. Geralmente essas apurações são feitas manualmente via planilhas e digitadas individualmente nos sistemas das operadoras de benefícios.
As informações de novos cartões, recargas e cancelamentos, e principalmente a apuração dos valores de recarga, devem nascer nos sistemas de RH, através de geração de arquivos com as devidas integrações para as administradoras. É importante avaliar esta automatização.
e) Admissão Digital: Avaliar implantar o processo de admissão digital com a coleta dos dados e documentos dos candidatos, bem como a assinatura digital. Isso contribui para a transformação digital e otimiza processos, gerando economia financeira e de tempo.
f) Autosserviço de RH: Uma grande demanda que os profissionais de RH ainda possuem é no atendimento de solicitação de serviços e informações que já podem ser automatizadas através do fornecimento de autosserviço via portais e aplicativos, citamos os principais:
4 – Elimine processos e tarefas desnecessárias;
Com a automatização de processos de RH é possível eliminar diversas tarefas, citamos algumas:
a) Recibo de Entrega de Vale Transporte > se na sua cidade os créditos das passagens dos transportes coletivos são realizados no cartão magnético dos trabalhadores, você pode deixar de pegar assinatura e arquivar os recibos de entrega, pois o extrato de recarga são as provas legais do cumprimento da obrigação.
b) Comprovante de Vale Alimentação/Refeição > seguem a mesma linha de raciocínio, se sua empresa concede via cartões de benefícios, os recibos de entregas impressos assinados são desnecessários.
c) Compras e convênios > Acerca de 20 anos atrás, quando o acesso a linhas de créditos eram tímidos, ter convênios com farmácias e supermercados com desconto em folha era tratado como um benefício para o trabalhador. Porém nos dias atuais, com o acesso facilitado a linhas e cartões de crédito, não mais. Ainda vemos profissionais de RH passando horas juntando comprovantes/notinhas de compras em farmácias, supermercados, etc. com os recibos de pagamento para serem entregues aos trabalhadores.
O eSocial exige que a folha de pagamento seja enviada detalhada, evento por evento, e existem limites de descontos salariais. Será que a sua empresa, com esses convênios não está cometendo uma infração, realizando descontos nos salários além dos limites legais?
Na medida do possível, elimine os descontos facultativos, não traga para si um problema que não é seu!
5 – Entenda o negócio;
Com essas ações de otimizar e automatizar processos burocráticos, já poderá sobrar tempo para pensar estrategicamente nos negócios, não é?
Agora o foco e entender o negócio, qual é a atividade da empresa, o processo fabril, de vendas, quem são os concorrentes, qual mercado a empresa está inserida.
Saia da sala do RH, coloque os EPIs e vá para o chão de fábrica, conheça o negócio, as variáveis, a concorrência.
Chame o Líder de Produção, de Vendas, da Logística para tomar um café, pergunte como o RH pode ajudar nas missões dos departamentos, quais são as dificuldades, os desafios. Torne esses encontros periódicos.
Conheça profundamente cada cargo, as funções e tarefas executadas, o grau de dificuldade, assertividade, os colaboradores destaques, os que precisam de ajuda.
Com isso, será mais fácil iniciar um planejamento de descrição de cargos, para uma futura elaboração de plano de remuneração.
6 – Conheça o propósito das pessoas;
Esse é um fator fundamental para a sustentabilidade das PMEs, principalmente pelo motivo da geração X estar em vias de aposentadoria, e geração Y nos cargos de liderança, e os milenials tomando conta dos postos de trabalho.
Conheça quem são as pessoas que trabalham na empresa, o que pensam sobre ela, quais são os objetivos, quem quer fazer carreira, quem está passando apenas um tempo da sua vida ali, o grau de engajamento, quem serão os futuros líderes e gestores no projeto de sucessão.
Ações como essas poderão contribuir no desenvolvimento de um processo mais assertivo de recrutamento, seleção e engajamento de pessoas, programa de avaliação de desempenho, gestão de clima, desenvolvimento, impactando também na redução da rotatividade e melhoria no clima organizacional.
7 – Seja protagonista;
Pronto, agora você já sabe o caminho para iniciar a estruturação de um RH estratégico na sua empresa.
O momento agora é de agir!
Mas sua empresa ainda tem uma visão conservadora e resistente a mudanças?
Neste caso, a dica é buscar ajuda dos possíveis parceiros de negócios participantes para montar o projeto de mudança.
Neste projeto deve conter o cenário atual, o possível cenário futuro, quais são as mudanças, as áreas impactadas, os investimentos necessários, os retornos financeiros e de melhoria de processos e produtividade, os riscos e oportunidades tanta das mudanças, quanto da inércia. Este plano deve ser apresentado para a diretoria da empresa.
Se for aprovado, parabéns, se não for, não se preocupe, pois este “não” você já tinha, ao menos tentou.
Não deixe sua empresa parada no tempo, evolua com a tecnologia e as novas tendência do mercado.
Seja protagonista da mudança!
O sucesso da sua empresa depende de você e das boas escolhas que você faz!
Por Fábio Carvalho, fundador e consultor na Audpay.
